Обща информация Пари и финанси

Как да си върнем надплатените пари за електроенергия

Около 3,5 милиона души на Острова имат да получават пари от стари доставчици на електроенергия. Общата сума възлиза на близо 200 милиона паунда.

Енергийният регулатор Ofgem се опитва да подобри услугата на доставчиците по връщането на надплатените от клиентите им пари, преди те да се прехвърлят към друг доставчик. Все пак не разчитайте толкова, че вече стария ви доставчик ще направи всичко, за да си получите надплатената сума и вижте как да процедирате, за да сте сигурни, че ще си вземете парите обратно.

Възстановяване на надплатени суми

Когато сменяте доставчика на електроенергия, той трябва да ви върне парите, които сте надплатили, ако има такива. И все пак в продължение на години, много енергийни доставчици прибират тези суми. Понякога те твърдят, че не се успели да се свържат с дадения клиент. Има и други случаи, когато непотърсените суми остават в сметката на доставчика, като например когато човекът е починал или пък ако не е прекъснал договора си с енергийното дружество навреме.

Колко пари бихте могли да си върнете?

Това зависи от обстоятелствата около вас, но ако често сменяте доставчиците на електроенергия, и при всяка смяна сте надплащали суми, бихте могли да получите обратно стотици паунди. Имате право да получите пълно възстановяване на надплатените пари и евентуално някаква лихва отгоре. Това е така, защото много доставчици печелят лихва върху непотърсените суми.

Въпреки че няма правила, които да казват, че тези пари трябва да бъдат възстановени, по принцип те трябва се върнат на клиента, така че винаги питайте своя доставчик за това и търсете правата си.

Ето и как точно можете да процедирате, стъпка по стъпка:

1. Разберете дали сте надплатили за сметките си

Има три начина да разберете дали сте надплатили за електроенергия и това зависи от информацията с която разполагате.

– Стари документи

Ако имате стар документ от предишния ви доставчик, плюс банково извлечение с информация за плащане, то тогава вие имате и номера на сметката си. Можете бързо да разберете дали доставчикът ви дължи пари като се свържете с него по телефона и му дадете номера си.

– Знаете кой е предишния ви доставчик

Ако знаете кой доставчик сте ползвали преди смяната, може да се свържете с него и да разберете дали ви дължи пари. Може да се наложи да представите някои доказателства като идентификационен номер или стария ви адрес, затова се подгответе предварително.

Не можете да си спомните кой е стария ви доставчик

Може да ви се наложи да се поразровите малко – вижте дали не можете да откриете някакви стари банкови извлечения или ако сте живели под наем се свържете с всички стари съквартиранти или със стария ви наемодател, за да ги попитате дали те не помнят името на доставчика. След като разберете коя е била компанията се свържете и попитайте дали имате надплатени сметки.

Координати за връзка с доставчици на електроенергия

Тук са дадени координатите на по-известните и големи доставчици в Обединеното кралство. И все пак си струва да се обадите на предишния си доставчик, дори и ако това е една от по-малките фирми.

EDF Energy

0800 096 9000 (безплатно от стационарни телефони)

Понеделник – петък от 8:00 до 20:00, събота 8.30-14:00 часа

British Gas

0800 048 0202

Понеделник – петък от 8:00 до 20:00, събота от 8:00 до 18:00 часа

Също така включва и Sainsbury’s Energy

Npower

0800 073 3000 за стационарни телефони, 0330 100 3000 за мобилни телефони

Понеделник – петък от 8:00 до 20:00, събота от 8:00 до 16:00 часа

EON

0333 202 4856

Понеделник – петък от 8:00 до 20:00, събота от 8:00 до 16:00 часа

Scottish & Southern Energy

0800 975 1662 (безплатно)

Понеделник – петък от 8:00 до 14:00, събота от 8.30 до 18:00 часа

Също така включва Atlantic, Southern Electric, Scottish Hydro, Swalec, M & S Energy.

Scottish Power

0800 027 0072 за стационарни телефони, 0345 270 0700 от мобилни телефони

Понеделник – петък от 8:00 до 19:00, събота от 8.30 до 13:00 часа

Utility Warehouse

0800 781 7777

Понеделник – петък от 9:00 до 17:30, събота от 9:00 до 16:30 часа

Co ор Energy

0800 954 0693

Понеделник – петък от 8:00 до 20:00, събота от 9:00 до 16:00 часа

First: Utility

0800 011 5168

Понеделник – петък от 8:00 до 19:00, събота от 8.30 до 14:00 часа

2. Поискайте парите си обратно

Това не е никак трудно. В общи линии, ако се обадите на стария си доставчик и поискате парите си обратно, той трябва да ви ги възстанови. Доставчикът може да направи това дори и само след едно обаждане по телефона от ваша страна. Понякога се налага и попълването на заявление, но повечето големи доставчици не изискват това. Така че е нужно само едно позвъняване.

В някои редки случаи може да ви се наложи да преминете през писмена процедура, например, когато трябва да дадете вашето име, адрес и друга информация. В този случай може да изискат от вас да представите доказателство за самоличност, като например копие от паспорт или шофьорска книжка.

След като сте преминали през този процес (било то чрез обаждане или писмено заявление), вие трябва да получите пълния размер на надплатената от вас сума. Колко време ще отнеме изплащането й зависи от доставчика. Трябва да си получите парите обратно в рамките на осем седмици, но понякога се чака и по-дълго. Парите ще ви бъдат изплатени с чек или директно в банковата ви сметка.

3. Какво да направите, ако не получите парите си обратно

Ако не получите надплатените от вас пари  в рамките на осем седмици след като сте подали заявление за това, трябва да подадете жалба до доставчика, който трябва да изплати сумата. Ако не получите отговор или той е незадоволителен, можете да отнесете въпроса до омбудсмана, отговарящ за енергийните въпроси (Energy Ombudsman). Той ще разгледа случая ви и ще даде безпристрастно решение по него. Ако то е във ваша полза, доставчикът ще е задължен да ви върне надплатената сума без повече забавяне и увъртане.

Категории

RSS  Статии от Chikov.com

  • Ако ви е страх от мечки не ходете в гората декември 10, 2020
    Има една приказка – “Ако ви е страх от мечки не ходете в гората”. Приказката е доста правилна, но ако случайно ви е страх от мечки и се налага да отидете в гората, намерете някой, който не го е страх и знае какво прави. Всички сте съгласни с това мнение, нали. Да се върнем на […]
    novinar
  • Най-често задавания въпрос напоследък: „Кой може да кандидатства за статут на уседналост от чужбина?“ декември 10, 2020
    ✅Хора, които са били във Великобритания, поне за един ден през предходните 6 месеца, ✅Хора, които са извън страната, но притежават документ за Permanent Residence или ILR – с други думи от старите документи за постоянно пребиваване, ✅Хора, които в някакъв период в миналото са пребивавали 5 години във Великобритания и могат да го докажат, […]
    novinar

Follow us on Facebook!