Професия „Портиер в хотел“

Какво представлява работата: Портиерите са първите хора, които посрещат гостите в хотела. Като портиер, работата ви ще включва: • помагане на гостите да носят багажа си и показване на стаите им; • консултация относно удобствата в хотели; • уреждане на таксиметрови коли и паркиране на личните коли; • изпълняване на поръчки, като носене и взимане на дрехи от химическото чистене; • приемане на съобщения; • даване на напътствия; • отговаряне на запитвания и правене на резервации. Ако хотела има конферентен апартамент, може да отговаряте за преместване и настройване на оборудването. В един голям хотел, задълженията ви могат да бъдат по-специализирани. Какво е работното време и трудовите условия: Обикновено ще работите 40 часа седмично на смени, в зависимост от хотела. Възможна е почасова или сезонна работа. Размяната на смени и извънредния труд също са често срещани. По-голяма част от времето си ще прекарвате на крак, както навън, така и в затворени помещения. Ще трябва да носите тежки или странно изглеждащи товари, като багаж, пране, мебели и конферентно оборудване. Какви умения и познания ще са ви необходими: • добри комуникативни умения; • силни умения за работа с клиенти; • приятелски, професионален и приветстващ подход; • спретнат външен вид; • способност да носите тежък багаж. Какви квалификации и професионален опит ще изискват работодателите: Не са ви необходими някакви определени квалификации, за да станете портиер в хотел, въпреки че работодателите може да очакват от вас да имате добро общо образование. Ако имате професионален опит в социалната сфера, това може да е предимство при евентуалното търсене на работа. Ако кандидатствате за работа, където от вас ще се очаква да сервирате алкохол, трябва да сте на 18 години. Ще ви е необходима и пълно свидетелство за управление на МПС, ако ви се налага да паркирате автомобили. В тази професия може да навлезете и чрез програма за чиракуване (Apprenticeship). Видовете Apprenticeship, които се предлагат във вашия район, е зависят от местния пазар на труда и видовете професионални умения, които изискват работодателите. За повече информация относно Apprenticeship, посетете http://www.apprenticeships.org.uk/. Какво допълнително обучение и професионално развитие може да предприемете: Когато започнете работа като портиер в хотел, обикновено ще получите обучение по време на работа от опитен персонал. Може да имате възможност да се подготвите за квалификации, като: • NVQ Level 1 в областта Hospitality; • NVQ Level 2 в областта Multi-Skilled Hospitality Services. Каква заплата и други награди може да очаквате: Стартовите заплати са около £11,000 годишно. С придобиването на опит, тази цифра може да нарастне до £12,000 и £15,000. Главните портиери в големите хотели могат да печелят до £22,000 годишно. Работата на смени, извънредния труд и бакшишите могат да увеличат доходите. Възможности: Има множество свободни работни места за портиери в UK, въпреки че броят на възможностите се различава в зависимост от района. Възможностите за професионално повишение ще зависят от размера на организацията ви. В малките хотели няма йерархия на кариерите и може да се наложи да смените работодателите си, за да се повишите в професионално отношение. В по-големите хотели има по-голяма вероятност да прогресирате до главен портиер. Следните линкове може да са ви от полза в търсенето на свободни работни места и повече информация: http://www.caterer.com/ http://www.caterersearch.com/Home/Default.aspx http://www.hcareers.co.uk/ Повече информация: Springboard UK Ltd http://www.springboarduk.org.uk People 1st2nd Floor Armstrong House 38 Market Square Uxbridge Middlesex UB8 1LH Tel: 0870 060 2550 http://www.people1st.co.uk